Kontakty

Zákaznická podpora: 

pytelgranuli@pytelgranuli.cz

Zákaznická linka: +420 228 884 900 (po-pá 09.00 - 16.00)  

Před kontaktováním zákaznické linky si prosím připravte číslo objednávky.

Nejčastější dotazy:

Jak vytvořit objednávku?

Jak reklamovat objednávku?

 Velice nás mrzí, když je nutné zboží reklamovat. Uděláme maximum, abychom vaši reklamaci vyřešili co nejdříve.

Co je potřeba udělat:

1. Napište nám e-mail na pytelgranuli@pytelgranuli.cz
2. Do e-mailu předmětu uveďte: Reklamace objednávky číslo XXXXX
3. Popište důvody reklamace, nejlépe doložte fotografií
4. Více na: https://www.pytelgranuli.cz/reklamacni-rad/

Jak stornovat (zrušit) objednávku?

Potřebujete zrušit Vaši objednávku? Chápeme, že někdy to jinak nejde. Objednávky nám automatizovaně procházejí procesem expedice, a proto tuto skutečnost potřebujeme vědět co nejdříve.

Co je potřeba udělat:

1. Napište nám e-mail na pytelgranuli@pytelgranuli.cz
2. Do předmětu e-mailu uveďte: Storno objednávky číslo XXXXX

Jak zjistím, kde je moje objednávka?

Přeprava: GEIS

Chcete vědět v jakém stavu je vaše objednávka? Pokud jste zvolili jako službu dodání přepravní společnost GEIS, můžete kontrolovat stav vaší objednávky online: https://www.geis-group.cz/cs/balikove-prepravy

Stačí do vyhledávacího pole zadat číslo zásilky, které vám zasíláme spolu s informací, že váš balíček byl expedován. Toto číslo je jiné než číslo objednávky a vždy začíná trojčíslím 088.

Jak dlouho a kým jsou zpracovány moje osobní údaje, které jsem poskytl/a při registraci/objednávce?

Bližší informace ke zpracování osobních údajů jsou k dispozici v podmínkách ochrany osobních údajů. 

Informace

Fax: +420 255 734 502
Web: pytelgranuli.cz

IČ: 44797273
DIČ: CZ44797273
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Prazev oddílu C, vložce číslo 6648.

Účet:   217184023/0300 CZK

PetCenter CZ s.r.o

Napište nám

Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.