Akce do 30.9.2020 = osobní odběr zdarma již od nákupu za 299 Kč. Využijte 51 odběrných míst po celé ČR !

Kontakty

Zákaznická podpora: 

Telefon: +420 228 884 900

(po-pá 09.00 - 16.00) 

Před kontaktováním zákaznické linky si prosím připravte číslo objednávky.

 


 

Nejčastější dotazy:

Jak reklamovat objednávku?

Velice nás mrzí, když je nutné zboží reklamovat. Uděláme maximum, abychom vaši reklamaci vyřešili co nejdříve.

Co je potřeba udělat:

  1. Napište nám e-mail na pytelgranuli@pytelgranuli.cz
  2. Do e-mailu předmětu uveďte: Reklamace objednávky 123456 (místo čísel napište číslo vaší objednávky)
  3. Popište důvody reklamace, případně doložte fotografií
  4. Více na: https://www.pytelgranuli.cz/reklamacni-rad/

 

Jak stornovat (zrušit) objednávku?

Potřebujete zrušit Vaši objednávku? Chápeme, že někdy to jinak nejde. Objednávky nám automatizovaně procházejí procesem expedice, a proto tuto skutečnost potřebujeme vědět co nejdříve.

Co je potřeba udělat:

  1. Napište nám e-mail na pytelgranuli@pytelgranuli.cz nebo nám zavolejte na: +420 228 884 900
  2. Do předmětu e-mailu uveďte: Storno objednávky 123456 (místo čísel napište číslo vaší objednávky)

 


 

Jak zjistím, kde je moje objednávka?

Přeprava: GEIS

Chcete vědět v jakém stavu je vaše objednávka? Pokud jste zvolili jako službu dodání přepravní společnost GEIS, můžete kontrolovat stav vaší objednávky online: https://www.geis-group.cz/cs/balikove-prepravy

Stačí do vyhledávacího pole zadat číslo zásilky, které vám zasíláme spolu s informací, že váš balíček byl expedován. Toto číslo je jiné než číslo objednávky a vždy začíná trojčíslím 088.

Osobní odběr

Jakmile bude zboží připravené k vyzvednutí, budete o této skutečnosti informování sms zprávou. Je potřeba tedy vyčkat na tuto zprávu. Doručení na odběrné místo je následující pracovní den (pro objednávky do 13:00). Pro objednávky o víkendu je doručení na odběrné místo v úterý.

 

Jak dlouho a kým jsou zpracovány moje osobní údaje, které jsem poskytl/a při registraci/objednávce?

Bližší informace ke zpracování osobních údajů jsou k dispozici v podmínkách ochrany osobních údajů

 


Informace

PetCenter CZ s.r.o.
Do Čertous 2634/7
19300  Praha 9
Česká republika
Fax: +420 255 734 502
Web: www.pytelgranuli.cz

IČ: 44797273
DIČ: CZ44797273
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Prazev oddílu C, vložce číslo 6648.

Banka: Sberbank
Číslo účtu: 4200475973 / 6800


Napište nám

Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.

Nevyplňujte toto pole: